2022年的此刻，疫情再度肆虐

关键时刻，首都银行与您同心战“疫”

用“诚信、效率、专业”的首行服务

助力企业跨越疫情时艰，温暖前行

提前为客户完成远期交易交割

因疫情影响，3月底开始，上海浦东浦西实施封闭管理，首都银行（中国）全员处于居家办公、核酸状态。4月1日，首都银行（中国）金融市场部接到客户的紧急需求：此前成交的美元债背景的远期交易，原定交割日为4月13日，但是由于香港休假原因，客户需要将交割日提前至4月11日。然而，4月2日至5日外汇市场节假日无法进行交易，这使得时间非常急迫，这就意味着客户的提前交割交易必须在4月6日至8日完成，否则就赶不及4月11日交割。

面对突发情况，首都银行（中国）金融市场部立即准备预案，协同各部开展工作。4月6日，在信息科技部远程科技的支持下，外汇交易台顺利完成uat操作，接通外汇平盘；4月7日，在上海分行的紧密沟通下，客户完成资料准备；4月8日，金融市场部通过紧密合作，多方沟通，为客户完成远期交易的提前交割交易；4月11日，该笔交易顺利完成交割，如期为客户将美元汇款至香港进行美元债还款，解决客户燃眉之急。

顺利完成客户项下敞口银票业务动拨 

该客户是苏州的一家担保公司，底层借款人因采购苗木需求，申请开立50%保证金敞口银票，首都银行（中国）是其合作的首家且唯一外资行，碰到的最大问题是业务节奏要求高，而疫情管控限制严重影响推进效率。

由于大额保证金对借款人资金管理要求较高，客户提前一周左右给出了最期待的保证金动用和开票时间窗口。上海受疫情影响处于居家办公状态，对贷前、贷中流程产生较大影响。为了成功解决客户需求，苏州分行倒排各事项时间节点，总行各部门虽居家隔离但工作“不隔离”，全力以赴克服困难，最终顺利在客户最期待时间窗口完成动拨，解决企业资金需求。

为客户提供空中营业厅服务

3月底因疫情缘故，南京地区也成为了星标风险地区，授信客户无法实现授信合同、开户材料核实等实地面核。南京分行为保障客户金融服务“不间断”，立即启动“空中营业厅”。尽管上海办公的相关部门处于居家办公状态，但通过金融科技技术支持，打通了远程服务，短短一周内，营业二部全力以赴实现视频核保4户，远程开户面核2户，保障了疫情下的客户需求，得到客户一致好评。

病毒无情 首行有情

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