近年来涉及金融领域的“代理维权”乱象持续蔓延，侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。不法分子打着为消费者维权的旗号，虚构成功案例，诱导消费者，从而向消费者收取高比例的维权提成、手续费、咨询费或者以消费者名义发起大量不实投诉举报，通过恶意投诉、虚假诉讼等不正当手段，向金融机构施压，谋取非法利益。

首都银行（中国）有限公司提醒广大消费者：

一、理性选择适当的产品和服务

消费者要根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识。

二、仔细阅读，认真审阅签订合同条款

消费者在签订合同时，一定要认真审阅合同条款，看是否约定了服务的具体内容、贷款金额、贷款期限、违约责任等事项；看格式条款是否不合理地免除或者减轻其责任、加重了消费者的责任是否限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议等内容，凡是要求缴纳保证金、介绍费、押金等事项，或者发放贷款金额与合同金额及实际可支配贷款金额不一致多为诈骗，应高度警惕，避免遭遇连环陷阱。

三、通过正规渠道维护自身合法权益

消费者因购买产品、接受服务与金融机构产生纠纷时，可以通过与金融机构协调、向行业调解组织调解、向金融监管部门反映渠道提出诉求，向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。

四、注重保护个人信息及财产安全

消费者应当保护好个人信息（包括个人身份证件、银行卡、金融账户等），不要注册莫名网络小游戏和网站、不要出租/出借身份证及银行账户、不要随意丢弃未经处理信息的快递单及票据、不要随意连接公共WiFi、不要点击陌生人提供的来历不明的链接等，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。