伴随着金融市场的发展，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的行为不规范、金融消费纠纷频发、金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题。作为金融消费者的您应该知道哪些？

一、金融消费者具有哪些权益？

根据国家相关规定，金融消费者有八大权益，包括：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

二、遇到金融消费纠纷时如何维护自身合法权益？

1.协商解决。

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，首先可以向金融机构反映问题，让金融机构查找问题原因，积极妥善解决问题。不扰乱正常的金融秩序和社会公众秩序。

2.投诉处理。

如果向金融机构反映问题后，金融机构不予受理或未处理、未及时处理、或认为金融机构的处理结果不合理、对处理结果不满意等，金融消费者可以向金融机构的上级或监管机构等投诉。

3.第三方机构调解。

金融机构作为投诉事件的当事人之一，可能会因自身利益与消费者权益产生冲突，如果处理结果难以让消费者真正信服，可请求消费者协会及其他依法设立的第三方机构进行调解。

4.提请仲裁。

经第三方调解未达成一致的，当事双方可以根据协议申请仲裁。

5.法院起诉。

在其他维权途径无效时，金融消费者可以直接向人民法院提起诉讼，用法律手段维护自身的合法权益。

三、金融消费者合法维权应注意哪些事项？

1.办理金融业务时，妥善保存相关凭证。

2.通过合法渠道表达自身的合理诉求。

3.警惕非法“代理维权”，树立正确的维权意识。

温馨提示

金融消费者既要不断加强自身维权意识，勇于合理、合法维权，又要有法律底线意识，做理性消费者。