尊敬的客户：

为落实“放管服”改革工作要求，全面提升金融服务实体经济水平，推动改善营商环境，进一步优化企业银行结算账户服务，缩短客户办理时间，提高客户服务满意度，现向社会公开我行优化企业银行账户的服务标准，具体内容如下：

一、服务标准

本行遵循风险防范为本、安全与效率并重的服务原则，尽可能优化企业账户开户服务。

（一）企业可通过电话或人工服务等方式，向我行预约开户。开户经预审核准，并经尽职调查程序，符合开户条件后，由企业携带开户证明文件至我行网点柜台办理正式开户手续，符合上门开户条件的，可提供上门服务。

（二）企业正式开户前，银行工作人员可与客户对接，告知客户相关业务所需资料和流程，根据客户基本情况及业务需求，开展尽职调查，存在异常情形的，将采取强化尽职调查等措施，面签法人，并留存音频、视频材料。

二、资费标准

本行免收账户开立手续费、管理费等一切开户相关费用。

三、办理时限

在开户申请资料齐全、无任何异常情形下，1个工作日内完成开户，并于开户当天启用企业银行账户付款功能。如企业存在下列情况，我行将采取延长开户审查期限、加强开户意愿核实，强化尽职调查等措施，必要时将拒绝开户：

（一）企业法定代表人身份不明或存疑；

（二）企业开户用途异常或与经营范围不一致等异常情况；

（三）存在法定代表人或者负责人不清楚或不了解单位经营规模及业务背景等异常情况；

（四）企业注册地和经营地均在异地或营业执照注册地址不合理等异常情况；

（四）存在其他异常情形。